随着经济的发展,市场环境变得更加复杂。如何让营销活动取得良好效果,如何解决营销活动难以科学量化的问题,本书为理论研究者和市场实践者提供了明确而清晰的解答。本书关于营销量化指标的归纳和运用,为经理人在实践中有效利用信息进行科学决策,提供了指导原则、方法以及注意事项。本书所阐述的营销量化指标衡量方法,综合了营销和财务两个方面的视角,是关于公司营销业绩的科学而全面的评价。
本书介绍的营销量化指标涉及营销活动的方方面面,从市场份额的量化、目标市场的分析,到利润分析、定价,再到广告、促销、销售业绩的衡量。营销活动的每一个关键步骤都具有自己的量化指标,并且不同的量化指标包含不同的指示意义,衡量活动的不同方面。了解这些指标的区别和相互联系,将会使管理者更全面系统地了解经营状况。
本书在运用这些量化指标时,充分考虑了环境因素,如竞争对手定价以及公司在与之博弈的过程中所能得到的最终结果。这些考虑因素将会使公司避免短视和局部观点,以适应环境变化。
本书的另一个特色是结合了财务指标来衡量营销业绩,考虑了投资回报率等因素,将营销成果与最终的财务业绩相结合,有利于强化经理人的业绩观,也使营销部门与财务部门之间的协作变得更加和谐。关键是如何评估不同营销活动所带来的回报率,这需要经理人在具体运用时加以权衡。
本书的最后部分讨论了营销量化指标X线,即全面衡量公司和品牌业绩的一系列量化指标,可以提供更深入的视点,发现可能被忽略的问题或机会。这部分指标的提出将有助于避免由于只关注财务结果而形成的片面观点。
充分理解本书介绍的量化指标并根据自身情况选择恰当的量化指标,采用多种不同的观点,将会使经理人得到关于公司情况的全面理解。重要的一点是,不仅要了解量化指标的形成及其量化结果,还要明了每个量化指标的局限性。现实的商业环境是非常复杂的,每个方面都要用不同的量化指标来量化,才可能进行全面的把握。
同时,还应该看到的一点是,掌握营销量化指标将会使决策依据更加科学,但是这些量化指标都是基于特定的或者说现存的商业环境的,因此要注意及时根据环境的变化来进行调整,注意不要仅仅根据量化结果作出简单的判断,要不断地学习,综合各方面的情况和信息来进行决策。
通过阅读本书,广大经理人能够通过对本书的学习和理解,使决策过程更加清晰、科学、和准确,并通过在实践中的运用,不断地深化书中的知识,提升营销活动的绩效。
何志毅
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