友爱的公司：卓越的公司如何靠热情和目标赚钱（沃顿商学院图书）

　　这是一本充满新思维的管理书，首次提出“利益相关者关系管理”的新型商业模式，是对传统经济学理论基础的“股东利益高于一切”的颠覆，是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战，也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。
　　•为什么消耗比以往更多的资源，却得不到顾客的满意和忠诚？
　　•为什么要挣脱经济领域里“利己主义”思想的束缚？
　　•企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行？
　　•为什么要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式？
　　本书是一本充满新思维的管理书，首次提出“利益相关者关系管理的新型商业模式”，是对传统经济学理论基础“股东利益高于一切”的颠覆，是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战，也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。

拉金德拉·西索迪亚，Bentley大学营销学教授，在各种刊物上发表了近百篇论文，包括《哈佛商业评论》、《市场营销杂志》等知名刊物，经常为《华尔街日报》撰稿。他的研究、教学和咨询领域包括：战略营销、营销生产率、营销伦理以及利益相关者导向营销等。曾被英国的营销特许机构（Chartered Institute of Marketing）誉为“50名杰出的营销思想家”之一。为Sprint、Volvo和IBM等公司提供咨询服务。

戴维• B·沃尔夫，国际公认的消费者行为专家，《财富》100强公司的咨询专家，为美国运通、AT&T、可口可乐、通用汽车、万豪国际酒店等公司提供咨询服务。

贾格迪什•N·谢斯，埃默里大学戈伊苏埃塔商学院营销学教授，世界知名的营销学者，以其消费者行为、客户关系管理、全球竞争战略、战略思考和地缘政治分析方面的学术贡献而享誉国内外。为世界各地众多公司提供咨询，如AT&T

本书不仅挑战了传统的商业模式，还挑战了资本主义的“基因”。要说有哪本书掀起了一场新关爱运动的话，那么《友爱的公司》当之无愧，因为它重新将卓越的公司界定为利益相关者价值的创造者，而不仅仅是股东利益的代言人。——菲利普·科特勒

《友爱的公司》是近年来最重要的管理类著述之一。本书引入了讽刺性的管理概念，仅此而言，就足以显示其在21世纪管理类书籍中标新立异。——伊万·赛登贝格，Verizon通信公司主席兼CEO

《友爱的公司》不仅对自私的、贪婪的商业达尔文主义给予了重重一击，同时也对具有责任感的企业给予了高度评价。——普拉布·古普塔拉，瑞银集团子公司组织开发公司总经理

一说到融合，大多数人便会联想到技术的融合，而《友爱的公司》证明了另外一种融合形式的存在，那就是，顾客和投资者。人们越来越认识到两者之间有着不可分割的联系。企业再也不能一味地追求利润而置人们的情感于不顾。正如本书所告诫的那样，只有当企业为所有利益相关者担当起社会责任时，它才能成功地创造价值。

融合众多利益相关者的利益已成为当今世界的热门话题。尽管要达到这种融合需要做大量额外的工作，此书为我们揭示了这种融合的意义所在。更加忠诚的顾客、更加敬业的员工、更加融洽的劳资关系、更多来自社区的支持，最终将会为股东创造更多的价值。

本书是一本充满新思维的管理书，首次提出“利益相关者关系管理的新型商业模式”，是对传统经济学理论基础“股东利益高于一切”的颠覆，是对支配人们思想和行为的利己主义的一次有力挑战，也是对传统的商业目的以及商业模式的严厉批判。

•为什么消耗比以往更多的资源，却得不到顾客的满意和忠诚？

•为什么要挣脱经济领域里 “利己主义”思想的束缚？

•企业的航船如何沿着可持续发展的航道前行？

•为什么要颠覆“股东利益最大化”的传统商业模式？ 

友爱的公司赢得顾客忠诚，在创造公司佳绩的同时造福社会。 

•以服务他人为目标，为所有的利益相关者着想，对顾客、员工、供应商、合作伙伴、公司所在的社区、投资者一视同仁

•为员工提供很棒的薪水和福利；为客户提供很棒的价值

•公平地对待供应商

•建立可持续的价值创造引擎，不会以牺牲其他利益相关者为代价

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